Anonim

Ito ay lalong mahirap para sa tradisyonal na mga tindahan upang makipagkumpetensya sa e-commerce. Ang napakalaking halaga ng impormasyon na makukuha ng e-shop sa pamamagitan ng pagsusuri ng trapiko ng mamimili sa kanilang mga site (kapag bumili sila, ano, saan, kung ano ang gusto nila, atbp.), Nag-aalok ng mga kumpanya ng web ng pagkakataon na magbalangkas ng mga personal at napapanahong mga panukala. na madalas na walang kapantay.

At sa gayon ang mga kadena ng tradisyonal na pamamahagi, upang mabuhay, ay dapat palaging makabuo ng mga bagong komersyal na formula ngunit din ang mga bagong paraan upang makilala ang mga customer.

Pinapanood ka ng super
Ang isa sa mga pinaka-hinimok ay binuo ng Nordstorm, isang chain ng department department ng Amerika, na para sa ilang oras ay nagsimula na subaybayan ang mga paglilipat at ruta na ginawa ng mga customer sa loob ng mga tindahan nito kasunod ng electronic track na naiwan sa eter ng ang kanilang smartphone.
Napakahusay na marketing o hindi katanggap-tanggap na paglabag sa privacy? Ang mga opinyon ay malinaw na nagkakasalungatan. Ano ang tiyak na ang kumpanya ay hindi tanggihan na nakatanggap ng maraming mga reklamo mula sa mga customer, medyo inis sa mga palatandaan na nagbabala sa pagsubaybay sa loob ng mga tindahan. Sa kabilang banda, nauunawaan na ang isang tao ay hindi nagustuhan ang ideya na sundin habang bumili ng mga produkto ng kawalan ng pagpipigil, isang mouthwash laban sa halitosis o isang hemorrhoid cream.
[Kulay ng agham sa marketing]
Alam nila ang lahat tungkol sa iyo
Ngunit anong impormasyon ang nakuha ng kumpanya sa naturang sistema? Marami at mahalaga: halimbawa, maaari kang malaman ang maraming tungkol sa mga kagustuhan ng mga customer, kung paano sila bumili, gaano kadalas sila bumalik sa tindahan, kung paano nila binabago ang paraan na kanilang pinili sa harap ng mga bintana ng shop o mga bangko na naka-set up sa iba't ibang paraan, atbp. Ang parehong data na iniwan namin sa iba't ibang mga site ng e-commerce sa bawat pagbisita.
Ngunit kung walang nag-aalala tungkol sa pag-alis ng isang digital track, ang ideya na sundin sa loob ng isang tindahan ay tila hindi mababago na form ng komersyal na stag. Sa punto na ang Nordstorm, pagkatapos ng ilang buwan ng pagsubok, ay sinuspinde ang operasyon. Gayunpaman, ang kasanayan, hindi bababa sa ibang bansa, ay tila partikular na laganap.
"Hindi ito ang paglabag sa pagkapribado na dapat mag-alala, ngunit ang kapangyarihang maimpluwensyahan ang aming mga pagpapasya na inilalagay sa kamay ng mga nagbebenta, " paliwanag ni Bradley Voytek, isang neuroscientist sa Berkley University, sa isang pakikipanayam sa New York Times.
[Guerrilla Marketing: ang pinakapangit na sticker]

Candid Camera sa cash desk
Ang iba pang mga kumpanya ay lumapit sa paksa sa isang hindi masyadong nagsasalakay na paraan, hindi bababa sa hitsura, at limitado sa pag-aaral ng pag-uugali ng customer sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga video na naitala ng mga camera ng pagsubaybay. Minsan ang mga teknolohiyang ito ay magagamit din sa mga customer: Brikstream, isang kumpanya na dalubhasa sa pagsusuri sa marketing, ay lumikha ng isang camera at software na may kakayahang makilala ang mga matatanda mula sa mga bata at binibilang kung gaano karaming mga tao ang naroroon sa bawat sandali sa iba't ibang mga kagawaran. ng isang malaking bodega, upang ma-optimize ang pagbubukas at pagsasara ng mga kahon at bawasan ang mga pila.
Ngunit may mga higit na pumunta: ang Londoner Realeyes ay lumikha ng mga ganitong sopistikadong camera upang makilala ang kalooban ng mga customer sa harap ng isang exhibitor o sa cash register, sa oras ng account. "Kung ikaw ay isang tao sa iyong thirties, ngayong Biyernes ng gabi at nalulungkot ka, maaari kaming mag-alok sa iyo ng isang bote ng whisky, " Ekaterina Savchenko, tagapamahala ng marketing ng Synqyera, isang kumpanya ng Russia na nagpapatakbo sa parehong negosyo, sinabi sa New York Times. Ngunit kung ako ay malungkot, hindi ba ito ang aking negosyo?
[Mayroon bang mga pabango na nagtutulak sa iyo upang bumili ng higit pa?]
Kaunting gastos, sobrang ani
Ang mga teknolohiyang ito ay pinakamabuti sa pagsasama ng impormasyon na ibinigay ng kusang-loob ng mga customer. Kung ang isang customer ay naka-install ng isang app ng tindahan sa kanyang smartphone, sa bawat oras na tumatawid siya sa threshold ng tindahan, maaari siyang mai-target sa mga espesyal na alok, mga kupon at mga personal na diskwento ng kupon nang direkta sa telepono.
Ngunit magkano ang gastos sa mga demonyo na ito? Hindi gaanong. Ang Walkbase, nag-aalok ng higit sa 150 euro sa isang buwan ng isang aparato na maaaring subaybayan ang mga mobile phone sa isang tindahan at i-record ang kanilang mga paggalaw sa pamamagitan ng pagpapakita sa kanila sa isang mapa. Pinapayuhan ang mga mahilig sa privacy.
[Ang pinaka-nakatutuwang at hindi masasabing mga palatandaan sa kalsada]